アプレッソサポートセンターからのお知らせ

製品情報

2011年4月26日

アプレッソサポートセンターからのお知らせ
─ サポートサイトリニューアルと新規アカウント取得のご案内 ─

2011年1月より、サポートサービス向上のためサポートサイトをより便利にお使いいただけるよう、リニューアルしております。昨年来の旧サイト、アカウントをご使用中の場合は、新規アカウントを取得していただく必要があります。
まだ、新規のアカウント取得をされていない場合には、下記アプレッソサポートセンターまでご一報ください。
なお、サポートサイト移行に伴い、旧サイトは4月末にてクローズの予定です。
新規アカウント未取得のお客様はお早目にご連絡ください。

リニューアルでの変更点

サポートサイト上からお問合せ登録が可能
登録済のお問合せにサポートサイト上でコメントを記載します。
コメント作成時にはメール通知されます。
過去のお問合せ状況が参照できます。
過去のお問合せ、FAQ、パッチ等の情報を一度に検索できます。

新規アカウントの取得：パートナー様向け

新サポートサイトの利用には、新規のアカウントが必要になります。
パートナーの皆様には、お問合せ用の３つの新アカウントを提供します。
また、パートナー様が一次窓口として登録しているサポート契約数、エンドユーザ様向けのアカウントも提供します。

パートナー様用：アカウント申請フォーム

エンドユーザー様向けアカウント

エンドユーザー様アカウントは、FAQ、パッチ等の製品情報の検索、ダウンロードが可能ですが、お問い合せはできません。このエンドユーザー様向けアカウントはパートナー様の配布希望数の申請をお願いします。

エンドユーザ様用：アカウント申請フォーム

新規申請方法

申請フォームに必要な情報を記載してサポートセンターまでご送付ください。
３営業日以内にアカウントを発行して連絡いたします。

このアカウントは、サポートサイトにログインするためのアカウントですので、サポートセンターへのお問合せは、これまでと同様にサポートご契約時にご登録いただいた担当者様となります。